为切实做好疫情防控和劳动保障监察“两不误”，区人社局、区劳动监察大队采取线上、线下相结合的严密措施，积极做好劳动保障监察业务工作，切实维护劳动者合法权益。
一是推行维权“不见面”服务，进一步畅通线上渠道。积极做好市长信箱、投诉举报电话等投诉渠道案件的办理，投诉举报电话保证24小时在线接听，以维权“不见面”的方式，降低人员交叉流动，让数据多跑路，让群众少跑路，积极维护劳动者合法权益不受损害。近日来，处理全国根治欠薪线索平台、省农民工工资支付监管系统欠薪案件、市长热线、电话投诉等渠道反映欠薪案件累计50余起，均已全部办结。
二是推行工资“无现金”服务，进一步开展线上办理。充分利用电话、发送电子邮件等方式寄送证据材料或送达法律文书，减少现场办理环节，把疫情防控落到实处。利用网银、转账支付等模式打卡发放农民工工资，截至目前，共接听咨询电话500余条，受理举报投诉案件13件，快速处置到位13件，为百余名农民工追回劳动报酬800余万元，通过网银打卡和转账发放工资500余万元。
三是推行宣传“无遗漏”服务，进一步加大政策宣传。马村区人社局组织工作人员积极深入企业走访调查、宣传政策，做好劳动保障监察及相关疫情防控信息的宣传和发布，增强劳动者合法维权意识和用人单位依法用工自觉性。连日来，工作人员先后前往建筑领域等企业开展走访调查20余次，进一步督促企业贯彻落实“一单两金三制度”。
下一步，区人社局将大力做好疫情防控期间根治欠薪工作，及时查处防控疫情相关欠薪违法行为，及时处理劳动者对疫情相关违法解除劳动关系的投诉举报事项，维护我区劳动关系的和谐稳定。