柏香基层人力资源社保所紧密联系工作实际，坚持“创新管理、精致管理、科学管理”的工作理念，围绕群众关心的社保卡、就业创业等服务需求，克服疫情影响，全力打造让群众满意的优质服务窗口，取得明显成效。
1、提升服务队伍专业化水平。以群众满意度为标尺，坚持“优、严、强”的标准。打造一支优质服务队伍。该所工作人员服务态度强调“优”，在服务上做到接待热心、解释耐心、嘱咐细心、接受意见虚心，进门有招呼声；业务能力强调一个“强”字，实现业务培训常态化，使窗口人员准确掌握全面的窗口业务知识；内部考核，做到“提交材料一口清、应提要求一次清、办结事项一站清”。各村街人社协理员培训到位，努力打通优质服务最后“一公里”，在就业登记、失业登记、招聘求职、就业困难人员认定、灵活就业社会保险补贴、创业担保贷款等政策宣传上，让办事群众在家门口需求就能做到上传下达，节省了办事时间，提高了服务效能，方便了办事群众。
2、推动服务线上线下全覆盖。在疫情期，针对社保卡、就业创业等公共服务事项，依托网络平台，推动服务手段信息化。大力推进网上办理业务工作，推进“一网通办”工作进行，让网络、手机多替群众跑路，实现了公共就业服务的“无缝对接”。通过人社协理员，可以第一时间发布求职信息，为企业用工提供服务，为下岗失业人员做好职业指导，公共就业服务的进一步下沉，让人社服务送到了乡村田头、送到了村街小巷，送到了群众的心坎上。
本周以来，该所答复群众来所、电话业务咨询130余人次；办理社保卡采集信息55人；收集居保待遇享受748人的社保卡信息；办理就业创业证12人，初审创业贷款材料6份；推送招聘信息8条；公益岗新增2人；引导刚毕业大学生与见习单位见面2人；引导农民工就近企业上班7人。并做好了扶贫重点监测对象117户就业状态的摸排。
就业创业与职业能力建设科
2021年9月2日