“零距离”解烦心事“小卡片”架便民桥
“这张小卡片上第一个电话就是工伤保险的，您以后不用再往这来回跑了，只要一个电话，就可以帮您解决问题。”近日在温县人社局办公室，在处理好郭姓老人所咨询问题后，工作人员立马将局里刚印好的“便民服务卡”的好处介绍给她。上述情景是温县人社局“不忘初心、牢记使命”主题教育扎实开展取得实效的一个缩影。今年主题教育开展以来，温县人社局以践行初心使命为引领，紧扣职能职责，着力为民办实事、做好事、解烦心事。
针对部分群众对机构改革后人社业务不熟悉、咨询问题不方便等情况，温县人社局精心设计印制了“便民服务卡”3000张，卡片内容将社会保险、就业创业、人事人才、劳动维权等重点业务科室和各乡镇（街道）人社所的服务电话与局微信公众号标识融为一体，尤其是微信公众号特意制作成二维码的形式，服务对象只要用手机扫一扫，便可直接关注，真正做到困难有人帮，疑惑有人解。
特别是10月29日那天下午两点半，老人在女儿女婿的陪同下，颤颤巍巍来到温县人社局三楼，办公室工作人员看到后，立马迎上前问询老人办啥事。老人说：“儿子电业局工亡后，我每个月领工伤抚恤金，今年发到６月份见不再发了，我腿脚不便，女婿眼睛也不好，一家三口一个半都是残疾，不知道去哪问才能领到钱，已经好几个月没领到钱了”。当了解到老人是参加年度资格验证晚了几个月，所以才暂停待遇，办公室人员随即与工伤保险经办人员联系，得知11月份将给予全部补发，并且以后逐月发放。
当老人听到答复后，高兴地说：“没发的钱还给补发，这下我可放心了。我75岁了，出门不方便。有了这张便民卡，我的生活将会很方便，人社局的服务很贴心，也很暖心。”（温县人社局任应齐靳远远6199811）