今年以来，马村区人社局以服务民生为主线，以群众满意为标准，以作风建设为保障，以“四个强化”为抓手，积极打造优质服务窗口。一是强化窗口意识，不断提升服务水平。要求窗口工作人员认真执行考勤、服务、承诺等有关制度，从出勤纪律、服务态度等细节上严格要求自己，努力把工作做细、做精、做优、做好。二是强化团队意识，不断改善工作氛围。要求工作人员要有大窗口意识、全局意识，处处展示人社系统的良好精神面貌；要在日常工作中团结协作，形成“我为人人、人人为我”的新气象。利用座谈会、经验交流会、节假日联欢等活动不断增强科室人员的凝聚力，建立愉悦、放松的工作氛围。三是强化管理意识，不断提高工作效能。从制度创新入手，进一步完善服务机制，把窗口建设与行风建设、行政执法责任制、党风廉政建设责任制等有机结合，相互渗透，相互促进。充分发挥基层窗口在服务大局、服务社会、服务群众上的示范作用，推行政务公开，完善服务规范，严格服务标准，优化业务流程，接受群众监督，形成了按制度办事、靠制度管人的长效管理机制。四是强化争先意识，不断提高整体素质。要求每位工作人员牢固树立创新意识，着力培养“张口能说、提笔能写、有事能干、无事能思”的能力；倡导立说立行，在“快”字上做文章，在“落实”上尽责任，在“成效”上创一流，有效遏制不思进取、敷衍塞责的现象，着力打造优秀的人社服务窗口。

（马村区人社局）