镜头前，政务主播将晦涩政策转化为“家常话”；园区里，定制化服务送上门实现“办事不出园”。今年以来，解放区行政审批局通过一个直播间、一张表单通办、一个园区服务站三大创新举措，实现了从“人找政策”到“政策上门”的服务变革。

“一张表单”重构办事流程。在解放区政务服务大厅，一位刚刚通过“点餐式”勾选服务办完业务的市民惊喜地发现：原来需要填写十几张表格、跑动五六次的事项，现在只需勾选一张表单即可完成。在该区政务服务大厅，“点餐式”勾选服务正在悄然改变群众的办事体验。该局通过系统整合30项“高效办成一件事”的192个事项，创新推出《解放区“高效办成一件事”申请表》，实现群众只填一张表、一套表单全办结，推动办事环节减少82%、材料减少76%、时间减少85%、跑动减少83%，同时大幅提升办事效率和群众满意度。目前，大厅已办结勾选式服务470件，超过50%的表单信息实现免填写。

“政务直播”打破服务边界。“家人们，今天我们来详细讲解公租房申请的流程和条件......”这不是电商直播间，而是解放区政务直播间政策宣讲现场。从3月5日开始，各进驻部门负责人与业务骨干轮流化身主播，用通俗易懂的语言解读政策，实时回应群众关切。仅仅公租房申请“一件事”单场直播浏览量超11万次，互动量达785次。截至目前累计开播17期，实现了政策解读从“文件语”到“家常话”的转变。

“园区服务站”精准对接企业。针对产业园区企业发展需求，解放区创新构建“设立站点+远程帮办+上门服务+免费送达”服务体系，打造园区里的“移动政务服务大厅”。通过园区联络员、帮办代办员与大厅窗口人员联动办件，建立企业办理事项“绿色通道”，实现即时联审联批，推动园区涉企事项快速响应、高效办理。目前已办理园区各类涉企业务90余件，真正实现“园区事园区办、办事不出园”。

从办事大厅到网络云端，从窗口一线到产业园区，解放区通过实施创新举措实现了政务服务从“政府端菜”到“群众点菜”、从“人找政策”到“政策找人”、从“等客上门”到“服务上门”的三重转变。该局负责人表示，政务改革的终极目标，不只是让群众“少跑腿”，更是要让服务“精准达”。