为进一步推动政务服务从“能办”向“好办、快办”转型升级，近日，解放区行政审批局联合区人社局、残联共同举办“高效办成一件事”业务培训会，组织各街道（园区）便民服务中心窗口工作人员参与系统培训，通过“理论+实操”相结合的方式，全面提升基层政务服务效能。

本次培训聚焦企业群众办事的高频需求，重点围绕企业用工、个人创业和残疾人服务三大“一件事”场景，运用“线上+线下”“理论+实操”多维立体的学习模式，打造覆盖广、内容实、针对性强的课程体系。线上教学环节，由区行政审批局业务骨干详细讲解河南省政务服务网、“豫事办”APP及支付宝小程序中“高效办成一件事”模块的操作流程，涵盖业务申报、材料上传、办件查询等全环节，助力工作人员精准破解线上服务堵点。线下实操环节，以残疾人服务“一件事”为样本，逐项解析统一工作受理平台中联办事项的审核条件、材料流转与结果反馈要点，切实提升工作人员线下实操能力。同时，培训还进一步明确了“高效办成一件事”窗口人员固定值守、“好差评”二维码规范放置等服务标准，从制度层面推进服务流程标准化，持续优化群众办事体验。

培训不止于“学”，更在于“用”。近年来，区行政审批局持续推进业务培训系统化、常态化，着力培养“一口清”型业务能手，重点围绕行政审批制度改革、政务服务规范、业务流程优化等内容开展系列培训。该局也将继续从实际工作需求出发，完善课程设计、强化培训实效，推动学习成果转化为服务效能，助力实现群众办事“少跑腿、省时间、更暖心”，让政务服务既有“速度”更有“温度”，不断提升企业和群众的获得感与满意度。