“你好，我看到提醒说我的食品证快到期了，我现在在外地，回不了焦作，只有父母在家，这该怎么办呀？”3月20日早上，解放区政务中心市场监督管理局窗口工作人员一上班就接到商户侯先生的求助电话。

“请不要着急，可以委托家人代办，你通过手机远程完成实名认证即可。”工作人员耐心讲解办理流程后，与侯先生约定办理时间。当天下午，侯先生的父亲来到区政务服务大厅食品许可受理窗口，在工作人员手把手指导下，顺利完成食品经营许可证延续申请。“太感谢了，要是让我自己操作，都不知道该怎么办。多亏你们帮忙申请延续，省时省力，我们饭店也能继续正常营业了！”侯先生的父亲感激地说。

为持续优化营商环境，提升政务服务水平，解放区市场监督管理局推出证照到期前提醒服务。通过提前60天发送短信提醒、提前30天短信+公众号提醒、提前7天微信群再次提醒，提前3天人工电话通知等全方位提醒服务，累计向市场主体推送证照延续提醒信息630余条，电话告知310余家重点商户，并通过政府网站公示三期证照到期提醒服务公告。这一举措有效避免了因手续不全、证照过期导致的经营中断问题，真正实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

“我们通过建立证照到期预警数据库，运用大数据分析精准识别临期证照，变被动审批为主动服务。”解放区市场监管局负责人介绍，下一步，将持续深化“放管服”改革，针对企业群众办事的难点堵点问题，进一步优化升级“证照到期”提醒服务，探索推出更多便民利企举措，变“等候服务”为“主动服务”、变“人找服务”为“服务找人”，切实提升市场主体满意度和获得感。