一个地区市场开办营商环境的评价，除了设施到位、制度健全等“硬环境”外，更离不开政策落实、服务到位等“软环境”。解放区市监局注册审批窗口人员提出的“服务群众无小事”理念，从解难点、抓服务、提效能入手，按下服务“快进键”，助力营商环境优化升级。

推行代位注销，畅通退出渠道。公司正常注销需要投资者（股东）同意，可却存在一些投资者未处理完名下投资事宜就注销或被撤掉的情形，导致其名下的经营主体无法顺利办理注销。焦作市某商贸有限公司就是这个情形，法人股在其它区已经注销，导致该企业在解放区无法正常办理注销手续。该商贸公司的负责人李先生来到市监窗口进行求助，工作人员耐心为其讲解“代位注销”政策和流程，指导发布注销公告，并帮助他联系法人股所属的市监局协调相关证明材料，手把手教他填表格提申请，最后顺利完成了注销登记。李先生办理完后激动地赞不绝口：“原以为办不了的事情办成了，真是给我们解决了一个大难题，为解放区惠民利企的营商环境点赞。”

灵活容缺受理，方便群众办事。北京一家保安服务有限公司焦作分公司负责人赵先生到市场监管窗口办理变更业务，需要总公司法人签章，但总公司法人由于身份证更换导致暂时无法远程电子签章，印章在北京又无法当场加盖。窗口工作人员得知他的情况后，果断采取容缺受理，指导赵先生先将纸质申请材料填写完整后，由快递寄到北京总公司盖章。之后将申请材料直接邮递给市监窗口工作人员，工作人员收到完整的申请材料后给予办理，避免了赵先生往返跑趟。

查找流程堵点，服务再次提速。服务速度快慢是群众办事过程中最直观的体验，也是营商环境考评的重要指标之一。市监局审批窗口通过走访群众发现问题、沟通代办征求意见、向先进单位交流学习等多种形式，锁定流程中容易出现问题的堵点，针对性的提出解决办法，实行了“注销先审核后缴证”“登记注册材料预审制”等各种增速提效方案，不断缩短企业开办和企业注销的实际耗时，截止目前，已将企业开办和企业注销均压缩至一个环节、均为0.5个工作日办结。

下一步，区市监局将继续坚持靠前服务，围绕优化营商环境、服务企业发展，不断优化工作举措，提升服务质量，切实增强群众获得感、满意度。