冬季供暖涉及千家万户、关系群众冷暖，是重大的民生工程、民心工程。11月9日，市委副书记、市长薛崇林深入供暖企业和部分老旧小区，实地调研集中供暖准备工作，强调要全面落实省第十二次党代会和市第十三次党代会关于保障和改善民生的部署要求，坚持以人民为中心的发展思想，扎实细致做好供暖准备，用心用情回应群众关切，不断提升供暖质量和服务水平，确保群众温暖过冬、安心过冬。
在热力公司调度监控中心，薛崇林详细了解全市供暖管网和换热站布设、热源电厂热源供应等情况，询问供暖调度运行和应急保障准备工作。在客服中心，薛崇林察看了解群众反映问题集中环节、趋势变化及诉求受理、办理反馈等工作。他强调，供暖是一项系统工程，上游热源、中游管网、下游用户环环相扣，要制订冬季供暖应急预案，统筹抓好热源储备、管网检修、设备调试和应急抢修力量配备，把每座换热站、每段管线的管护责任落实到岗到人，确保稳定供热、达标供热。要把群众满意作为工作的根本出发点和落脚点，进一步优化服务流程，畅通问题诉求反映渠道，提升响应效率和服务效能，及时高效解决群众反映的各类问题，以优质服务温暖群众身心。
在热力公司第三供热服务中心，薛崇林仔细了解区域供暖面积、服务半径、用户数量和收费标准，询问一线人员业务办理、群众咨询答复等具体工作。他强调，供暖服务中心直接面对群众，要落实24小时服务要求，及时解答群众咨询，快捷高效处置供暖中反映的各类问题。市直有关部门要加强供暖企业服务质量考核评价，对照服务标准逐项查验、逐项促改，推动企业持续改进提升服务水平，办实办好供暖民生实事。
薛崇林走进山阳区高尚小区，实地察看老旧小区供暖庭院管网改造成效，详细了解全市老旧小区供暖设施改造、庭院管网维修等工作开展情况。他强调，老旧小区供暖改造涉及面广、群众关注度高，要结合“六张网”建设，系统摸排老旧小区供暖设施状况，积极谋划供暖管网和配套设施改造项目，集中申报争取政策和资金支持，不断完善供暖基础设施体系，让更多居民享受集中供暖民生红利。
市委常委、副市长赵海燕参加。