孟州市人社局荣获省级“信访维稳工作
先进单位”荣誉称号
近期来，受新冠疫情的影响，以及经济结构调整转型升级，各种劳动关系、各类诉求等信访案件不断增多，孟州市人社局紧密结合自身工作实际，采取有效措施始终严抓不懈，发现苗头积极处理，在解决现有信访案件的前提下，把矛盾化解在初期，避免信访增量，有效地维护了社会稳定。近日，我局被省人社厅评为2019年度“信访维稳工作先进单位”。
一是严格落实责任。规范接待流程，严格办理时限，接到群众投诉件立即按业务分发到责任科室，由责任科室直接联系投诉人，了解投诉诉求，做好政策解释，并经相关领导审核后做出投诉答复。
二是做好宣传引导。加大劳动保障法律法规宣传力度，及时发布求职招聘、就业培训、社会保险等最新政策，引导群众通过自主学习法规政策规避潜在风险，通过正常途径理性维权、合理维权。
三是提升服务水平。结合人社窗口单位业务技能练兵比武活动，进一步践行“群众利益无小事”理念，强化服务意识，面对群众咨询及投诉，静下心来安抚情绪，耐心解释政策，诚心帮助群众解决难题。
2019年，共接待群众来信来访800余人次，办理信访件43件，仲裁劳动争议案件188起，受理办结违法案件160余起，追回被拖欠工资475万元，涉及农民工2241人。
孟州市人社局
2020年5月14日