近日，解放区人社局联合焦西街道办事处在园林社区设立“解放区暖心务工服务站”，将政策咨询、劳动维权等服务延伸至务工人员“家门口”，让务工人员维权更便捷、生活更安心。

政策咨询“面对面”，服务更贴心。劳动维权服务中心工作人员在服务站轮流坐班，针对社会保险缴纳、劳动合同签订、工资支付等务工人员普遍关心的问题，提供“一对一”精细化解答，通过大白话讲政策、实际案例讲权益等方式，让务工人员一听就懂。

畅通维权投诉通道，响应更迅速。利用服务站邻近涧西街工地、贴近务工人员的地理优势，开通欠薪线索举报投诉“绿色通道”，现场张贴维权二维码、设立专门接待窗口，及时了解欠薪情况，安抚务工人员情绪，迅速跟进处置，切实保障务工人员的合法权益。

纠纷处置“联动化”，解决更高效。建立“接诉即办、联动处置”工作机制，接到欠薪线索后，积极与欠薪单位行业主管部门、司法部门等相关单位联动，快速推进核实、协调、处置全流程，并实时向务工人员反馈进度，打造务工人员的“权益保护伞”。

服务升级“常态化”，体验更优质。服务站建立意见反馈机制，主动收集辖区群众、特别是务工人员的意见建议，设身处地了解他们的困难和需求，不断丰富服务内容、拓展服务渠道、提升服务质效，让务工人员在解放区安心工作、舒心生活。

“以前不懂政策，签合同也心里没底，现在家门口就有服务站，工作人员讲得明明白白，遇到欠薪问题还能快速维权，真是太贴心了！”园林社区的务工人员王师傅笑着说。

自服务站运行以来，该局已接待政策咨询100余人次，处置欠薪投诉10余起，切实维护了务工人员的合法权益，成为辖区务工人员信赖的“暖心窝”。