温县：“三限时两杜绝一反馈”

打造医保服务新形象

    近期，温县医疗保险中心以创建优质服务基层站所为契机，从三个方面向社会作出公开承诺，积极采取有效措施，打造医保服务新形象。
    一是“三限时”。办理各业务险种参保手续，资料齐全的即时办结；补办医保卡，自挂失7天后凭有效证件即时办结；域外就医报销和工伤保险待遇申报，资料齐全的次月20日前办结。
    二是“两杜绝”。要求对办事群众提供热情周到服务，做到：工作言行文明规范、服务场所卫生整洁、办公用品摆放整齐、便民设施配套齐全，杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办等“四难”现象和吃、拿、卡、要行为。
    三是“一反馈”。设立投诉电话（6187696）和意见箱，接受参保人员及社会各界对违规违纪和不文明行为的举报投诉，对查证属实的，7个工作日内反馈查办结果。
        （温县人社局任应齐、李梦哲 供稿 联系电话：6199811）